Politique de livraison
Dernière mise à jour : 03/11/25
Chez BC Climatisations, nous nous occupons directement de la réception, de la vérification et de la préparation des produits avant toute installation ou remise au client.
Nous travaillons avec nos fournisseurs, dont Costway, afin d’assurer un processus fiable et professionnel du début à la fin.
1. Réception des produits
Toutes les livraisons de thermopompes et d’équipements connexes sont reçues directement par BC Climatisations.
Nous inspectons chaque produit dès sa réception afin de garantir qu’il est en parfait état avant l’installation chez le client.
2. Délais de traitement
• Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit chez le fournisseur.
• Le client sera contacté dès que l’équipement est reçu et prêt à être installé.
3. Livraison et installation chez le client
Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe, nous planifions un rendez-vous d’installation à domicile.
La date et l’heure sont fixées avec le client selon nos disponibilités et la région desservie.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la distance.
4. Zones desservies
Nous offrons nos services principalement dans la région de la Petite-Nation et les secteurs avoisinants.
Pour les régions plus éloignées, un supplément peut être ajouté au tarif de base.
5. Retards ou imprévus
En cas de retard dû à un fournisseur, à des conditions météorologiques ou à des situations hors de notre contrôle, nous communiquerons rapidement avec le client pour convenir d’une nouvelle date d’installation.
6. Vérification à la livraison
Lors de l’installation, le client est invité à inspecter le produit avec notre technicien.
Si un bris ou un défaut est constaté, BC Climatisations prendra en charge le suivi auprès du fournisseur Costway conformément aux conditions de garantie.
7. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’installation :
📞 (819) 323-8847
📍 Notre-Dame-de-la-Paix, Québec, Canada